Informativa sui Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 02/09/2025

Benvenuto su ZuNa Med! Di seguito sono riportate le informazioni relative ai resi e ai rimborsi dei nostri prodotti.

1. Politica di Reso

1.1 Periodo di Reso: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, non saranno ammessi resi trascorsi questi giorni.

1.2 Condizioni di Reso: Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e con imballaggio originale.

2. Procedura di Reso

2.1 Comunicazione del Reso: Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo resi@zunamed.it fornendo il numero d'ordine ed il motivo del reso.

2.2 Autorizzazione al Reso: Riceverai istruzioni dettagliate e un numero di autorizzazione al reso (RA) da includere nella spedizione di reso.

2.3 Spedizione del Reso: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra es: confezione non chiusa ermeticamente.

3. Valutazione del Reso

3.1 Ispezione del Prodotto: Una volta ricevuto il reso, effettueremo un'ispezione per verificare che il prodotto soddisfi le condizioni di reso.

3.2 Conferma del Reso: Riceverai una conferma via email una volta completata l'ispezione del reso.

4. Rimborsi

4.1 Tempistiche del Rimborso: I rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

4.2 Modalità di Rimborso: I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

5. Eccezioni

5.1 Prodotti Danneggiati o Difettosi: In caso di prodotti danneggiati o difettosi, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione. Saremo lieti di sostituire il prodotto o offrire un rimborso completo.

6. Contatti per Resi e Rimborsi

6.1 Servizio Clienti: Per domande o assistenza riguardanti resi e rimborsi, contattaci all'indirizzo resi@zunamed.it

Grazie per aver scelto ZuNa!